Kun ostaja on vastaanottanut tilauksensa, hänellä on 15 vuorokautta aikaa tehdä meille palautusilmoitus.
Vastaamme ostajan tekemään palautusilmoitukseen kolmen arkipäivän sisällä sen vastaanottamisesta ja annamme hänelle palautusohjeet. Ohjeiden vastaanottamisen jälkeen ostajalla on 14 vuorokautta aikaa lähettää palautus meille. Käsittelemme tuotepalautuksen 14 vuorokauden sisään siitä, kun palautus on saapunut meille ja siirrämme palautuvat tuotteet takasin myyntiin.
Tuotteiden myyntiaika jatkuu siitä, mihin se jäi, kun tuote ostettiin.
USEIN KYSYTTYÄ
Voiko uudelleenjulkaisua nopeuttaa, jos tuote on "Palautumassa ostajalta" -tilassa?
Ei valitettavasti.
Eikö palautusaika ole lain mukaan 14 päivää, jonka aikana ostajan pitää tuote palauttaa?
Tämä laissa määritelty 14 päivän aikaikkuna tarkoittaa sitä, että ostajan tulee ilmoittaa palautuksesta 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Me tarjoamme asiakkaillemme kuitenkin 15 vuorokauden palautusajan.
Mikäli lähetys ei kuitenkaan palaudu ostajalta meidän varastollemme 2 kuukauden sisällä, niin toteamme, ettei ostaja ole päätynytkään palauttamaan tuotetta ja myyntihinta tilitetään sinulle tuotteen myyjänä.
Mitä jos tuote on ollut yli kuukauden tilassa "Palautumassa ostajalta"?
Mahdollisten toimitus- ja kuljetusviiveiden vuoksi odottelemme palautusta saapuvaksi
meille 2 kuukautta. Jos palautus ei tässä ajassa saavu varastollemme, toteamme ettei ostaja ole päätynytkään palauttamaan tuotetta ja myyntihinta tilitetään sinulle myyjänä.
Sinun ei siis tarvitse murehtia palautuuko tuote lopulta vaiko ei, sillä tämä tarkistetaan meidän toimestamme järjestelmässämme.