Mikäli olet saanut tilauksen tekemisen jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen, tarkoittaa tämä onnistunutta tilausta!
Eikö tilausvahvistusta näy? Joissakin tapauksissa tilausvahvistus päätyy sähköpostin suodattimista johtuen Roskapostit- tai Tarjoukset-kansioon. Oletko tarkistanut löytyykö tilausvahvistus jommasta kummasta näistä alakansioista?
Mikäli tilausvahvistusta ei sähköpostistasi kuitenkaan löydy, suosittelemme kirjautumaan asiakastilillesi ja tarkistamaan tilauksesi tilan.
Tilauksen tilan tarkistaminen
Kirjaudu sisään asiakastilillesi
Klikkaa Asiakastili-sivulla kohtaa "Tilaukseni".
Näet tilauksesi riveittäin otsikon "Viimeisimmät tilaukset" alla.
Sarakkeessa "Tila" näet kyseisen tilauksesi tilan.
Mitä tilausten tilat tarkoittavat?
Prosessoidaan = tilauksesi on tullut onnistuneesti läpi ja on käsittelyssä varastollamme. Saat sähköpostitse ilmoituksen, kun tilauksesi on pakattu ja lähtee matkaan sinulle.
Odottava = otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin varmistamme tilauksesi vahvistamisen.
Valmis = varastomme on kerännyt tilauksesi – se on valmis ja matkalla sinulle! Voit seurata lähetyksesi matkaa.
Suljettu = tilauksesi tai osa sen tuotteista on palautettu.
Peruttu = tilauksesi on peruutettu eikä sitä toimiteta.