Verkkokaupassamme ostajilla on 15 vuorokauden palautusoikeus. Tämän ajan puitteissa ostajan tulee tehdä meille sähköinen ilmoitus, mikäli hän haluaa palauttaa tilaamansa tuotteen.

Jos myyntituotteesi päätyy ostajalta palautettavaksi, julkaistaan se uudelleen myyntiin palveluumme, kun olemme vastaanottaneet tuotteet.

Prosessi palautuksesta ja uudelleenjulkaisusta myyntiin etenee seuraavasti:

  1. Ostaja ilmoittaa sähköisesti tuotteen palauttamisesta
    15 vrk sisällä tilauksen vastaanottamisesta

  2. Käsittelemme ostajan tekemän ilmoituksen ja toimitamme hänelle ohjeet tuotteiden palauttamiseksi
    3 arkipäivän sisällä sähköisen ilmoituksen lähettämisestä

  3. Ostaja lähettää meille palautettavan tuotteen takaisin
    14 vrk sisällä palautusohjeiden saamisesta

  4. Tuotteet saapuvat varastollemme
    5-10 vrk kuluttua siitä, kun asiakas on lähettänyt paketin. Kuljetusaika on viitteellinen ja siihen vaikuttavat mahdolliset jakeluvirheet sekä kuljetusyhtiöiden (Matkahuolto ja Posti) mahdolliset ruuhkat.

  5. Käsittelemme palautuneen tuotteen ja julkaisemme sen takaisin myyntiin
    14 vrk sisällä tuotteen saapumisesta varastollemme


Sinua saattaisi kiinnostaa myös...

Löysitkö etsimäsi vastauksen?